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부록D-보증환불

부록D

보증 및 환불 정책

Dell Computer Corporation(「Dell」)은 생산하는 모든 하드웨어 제품을 산업 표준 실행에 부합하는 신규 또는 그에 상당하는 구성 요소와 부품으로 제조합니다. Dell사는 생산된 하드웨어 제품에 기술이나 재료상의 문제가 발생하지 않을 것을 보증합니다. 보증 기간은 다음에 설명된 바와 같이 제품 운송일로부터 3년간입니다.

제품 운송시 발생한 손상에 대해서는 보상해 드립니다. 그러나 사고, 오용, 전원상의 문제, Dell에서 승인하지 않은 수리 서비스, 제조업체 지시에 따르지 않은 사용, Dell에서 공급하지 않은 부품 사용 등 외부적 원인으로 인한 손상에 대해서는 보상하지 않습니다.

이 보증서는 다음 범주나 그 이상의 항목을 포함하지 않습니다: 소프트웨어, 외부 장치(특별히 표시된 것은 제외), 시스템 운송 후에 추가 설치된 보조 프로그램 및 부품; Dell 시스템 통합을 통해서 Dell 시스템에 추가한 주변장치 및 부품 출하시 설치되지 않은 Dell 주변장치 및 부품 또는 DellWare 제품. Dell 상표가 붙거나 본 보증서와 함께 Dell 표준 가격 목록에 포함된 모니터, 키보드 및 마우스는 보증 범위에 포함됩니다. 기타 모든 모니터, 키보드, 마우스(DellWare 프로그램과 함께 판매되는 제품을 포함)는 적용되지 않습니다. 휴대용 컴퓨터 전지의 보증 기간은 구입 후 1년간입니다.

1년 보증을 적용하는 경우

운송일로부터 1년간 Dell사는 제한 보증 기간 내에 반환된 제품을 수리하거나 교환해 드립니다. 보증 서비스를 받으려면, 보증 기간 내에 Dell사의 고객 기술 지원부로 문의하십시오. 제 5장의 「도움말 얻기」를 참조하거나 여러분의 온라인 ≪시스템 사용 설명서≫에 있는 「Dell사에 전화하기」 항목을 보면 고객 지원 전화번호를 알 수 있습니다. 보증 서비스를 요청하면, Dell사는 교환 제품 승인 번호를 발행합니다. 사용자는 제품을 원래대로 포장하여 Dell에 반환해야 하며, 운송료는 미리 지급하고 운송시의 분실 또는 손상에 대해 책임이 있습니다. 사용자가 미국에 거주할 경우, Dell사는 수리 또는 교환된 제품을 선불된 화물로 발송합니다. 다른 지역은 수신자 부담으로 발송합니다.

주: 시스템을 Dell사로 발송하기 전에, 하드디스크 드라이브의 데이터 및 제품의 기타 저장 장치를 백업하십시오. 디스켓, CD, PC 카드 등의 탈착이 가능한 부분은 미리 제거하십시오. Dell사는 소실된 데이터와 소프트웨어에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

수리된 제품에서 제거한 모든 부품은 Dell사의 소유입니다. Dell사는 보증 수리 및 교환시 여러 회사에서 만든 새 부품만을 사용합니다. Dell사의 수리 및 교환 서비스를 받은 후에 보증 기간은 연장되지 않습니다.

2, 3년 보증을 적용하는 경우

Dell사는 제한된 보증 기간 2, 3년 동안 시스템 부품을 교체해야 할 경우, 교환을 전제로한 보증 기간내 제품에 한해 교체 부품을 제공합니다. Dell사의 부품 교체 및 교환 서비스를 받으려면, Dell 고객 기술 지원부에 미리 하드웨어 고장의 예를 보고해야 합니다. 사용자가 미국이나 캐나다에 거주할 경우 Dell이 부품을 운송하고 운송료를 선불로 지급합니다. 다른 지역은 수신자 부담으로 발송합니다. 사용자가 교체한 부분을 Dell사에 반환할 때 사용하도록 선불한 운송 용기를 함께 보냅니다. 교체 부품은 새 것이거나 재구성한 것입니다. Dell사는 부품 공급시 여러 제조업체에서 만든 교체 부품을 제공합니다. 부품 교체의 보증 기한은 보증 기한 중 남아 있는 기간입니다.

교체된 부품을 Dell에 반환하지 않을 경우, 사용자는 교체 부품에 대한 요금을 Dell에 지불해야 합니다. 교체 부품의 반환 절차 및 교체된 부품을 Dell에 반환하지 않았을 경우 교체 부품에 대한 요금 지불은 Dell에서 정한 교환 정책에 있는 날짜에 따릅니다.

사용자는 사용자 자신의 소프트웨어와 데이터에 대해 전적으로 책임을 집니다. Dell은 적절한 백업과 기타 절차에 대해 조언을 제공하거나 상기시킬 의무가 없습니다.

일반 규정

Dell은 보증서에서 언급한 것 이외의 어떠한 추가 보증도 하지 않습니다. Dell사는 특별한 목적을 위한 시장성과 적합성에 대해 제한 없이 내포된 보증을 포함한 다른 어떠한 보증이나, 표현, 적용을 허용하지 않습니다. 일부 주(또는 관할 구역)에서는 암시적인 보증의 제한을 허용하지 않으며, 따라서 이 제한이 사용자에게 적용되지 않을 수도 있습니다.

하드웨어의 기능 불량과 결함에 대한 Dell사의 책임은 보증서에서 언급한 바와 같이 교환, 수리하는 것으로 제한합니다. 이러한 보증은 사용자에게 특별한 방법적 권리를 부여하며, 사용자는 해당 주(또는 관할 구역)에 따라 다른 권리를 가질 수도 있습니다.

Dell사는 사용이 불가능하거나 소실된 데이터 또는 소프트웨어를 이용할 수 없는 제품에 대한 책임 제한을 두지 않고, 보증서에 정해진 배상 이외의 책임이나 사고 및 그에 따른 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 주(또는 관할 구역)에 따라 사고 및 그에 따른 손상의 제한이나 제외를 허용하지 않습니다. 이전의 제한이나 제외가 사용자에게 적용되지 않을 수도 있습니다.

이 조항은 Dell의 3년 제한 보증에만 적용됩니다. 사용자의 시스템에 적용될 서비스 계약에 관해서는 사용자가 받을 별도의 서비스 계약을 참조하십시오. Dell에서 시스템이나 구성 부품을 교체하도록 결정한 경우에는 Dell의 교환 정책에 따른 날짜에 교환합니다.

주: 앞에서 설명한 표준 3년 제한 보증에서 사용 가능 보증 및 서비스 옵션을 선택하면, 선택한 옵션이 청구서 목록에 기록됩니다.